★ GENOMINEERD ALS BAM MARKETING BOOK OF THE YEAR 2023 ★
Relatie Renaissance is een pleidooi om je merk op basis van emotionele en menselijke interacties weer op te waarderen tot een waardevolle partner in een relatie op lange termijn.
Na decennia van optimalisering, digitalisering, automatisering en rationalisering is er een onfortuinlijke afstand ontstaan tussen merken en hun klanten. Loyale fans worden een zeldzaamheid en in een postpandemische wereld vol uitdagingen moeten veel merken vechten voor elke klant of aanwerving. Zonder het te beseffen zijn veel bedrijven zo inwisselbare leveranciers van producten en diensten geworden die compleet vervreemd zijn van hun doelgroepen.
In dit boek schetst merkstrateeg Stef Verbeeck aan de hand van vijf paradoxen en mythes vanuit welke misvattingen organisaties vandaag te vaak beslissingen nemen. Tegelijk biedt hij de beproefde methodes aan om van merken weer echte lovebrands te maken met behulp van vijf universele deugden, die hij uitvoerig illustreert aan de hand van recente onderzoeken, statistieken, voorbeelden en inzichten.
Relatie Renaissance
| uitgever | Pelckmans |
|---|---|
| pagina's | 192 |
| ISBN | 978-94-6401-946-9 |
| publicatiedatum | februari 2023 |
€ 32,00
In dit boek ontdekt u onder andere
- Hoe het komt dat er afstand ontstaan is tussen merken en hun klanten
- Wat klanten eigenlijk echt verwachten van merken, los van de assumpties
- Welke mythes organisaties blijven geloven over hun klantenrelaties
- Waarom digitalisering en automatisering geen duurzame strategie vormen
- Hoe menselijkheid, empathie en relaties het altijd winnen van interacties
- Waarom merken silodenken moeten loslaten om klantcentrisch te worden
- Welke deugden slimme merken en hun leiders moeten omarmen
- Waarom merken wat meer als mensen moeten denken en handelen
Veilig online betalen
Gratis levering vanaf €50
Geleverd binnen 3 werkdagen
Wat experts vonden van dit boek
Enkel ingelogde klanten die dit product gekocht hebben, kunnen een beoordeling schrijven.
“Stef Verbeeck beschrijft in dit boek gevat en op treffende wijze hoe succesvolle sterke merken de harten van hun klanten veroveren door in te zetten op échte relaties en op welke manier merken die kunnen opbouwen.”
Kristien Moelans – Marketing director ITZU
“Stef Verbeeck kent zijn wereld bijzonder goed – die van de merken, van psychologie, consumentengedrag en digitalisering. Dat bewijst hij eens te meer in dit boeiend geschreven boek met nuttige en goed toepasbare inzichten.”
Peter De Keyzer – Founding partner Growth Inc.
“Stef Verbeeck slaagt erin om met dit pragmatische kompas dé evenwichtsoefening van vandaag te benoemen: hoe vinden bedrijven en organisaties een balans tussen emotie & ratio, tussen digitalisering en personalisering, tussen conversie en relatie?”
Roel Dekelver – Director communications & stakeholder management Delhaize
“Wie nog niet overtuigd was van het belang van een oprechte emotionele connectie met zijn doelgroep, voelt na het lezen van dit boek minstens de urgentie de relatie tussen zijn merk en klant onder de loep te nemen.”
Liesbeth Laureys – Director marketing & digital business Baloise
“Relatie Renaissance biedt ankers om in onze gerationaliseerde en gedigitaliseerde wereld een meer menselijke en emotionele merkstrategie uit te bouwen, in de pragmatische en wervende stijl die we van Stef Verbeeck intussen gewoon zijn.”
Peter Van Laer – CEO BDO Belgium
“Relatie Renaissance zorgt voor een frisse wind in een wereld die schijnbaar enkel lijkt te draaien rond digitalisering en alle gevoel met de emotionele kant van de mens dreigt te missen.”
Maarten Cosijn – Commercieel manager Voka Antwerpen – Waasland